香港必发诈骗怎么追回 - 网购盒装的果汁漏了 封口处竟有一排订书钉

来源:拐河资讯 2020-01-11 16:54:56

香港必发诈骗怎么追回 - 网购盒装的果汁漏了 封口处竟有一排订书钉

香港必发诈骗怎么追回,10月17日下午,在四川理塘县工作的王先生网购了8瓶(盒)果汁到货,拆开快递箱后发现,其中一盒盒装果汁破损,被红白相间的塑料袋装着,果汁漏了出来。原以为就是普通破损,向客服投诉退款后却发现,这盒破损的橙汁封口处竟然是用一排订书钉封口的。

京东回复表示,已针对此次事件进行原因排查,目前核实入库、出库环节均未发现异常。商品出库是装箱打包,但用户收到的商品被塑料袋包裹后打包,商品出库状态与客户收到的商品状态不同,具体情况正在进一步紧急调查核实中。

中国邮政速递物流公司四川分公司相关工作人员表示,公司相关部门对运输货品破损的情况进行核查,具体原因正在调查中。目前已与客户达成了赔偿协议。

橙汁纸质包装封口处有一排订书钉(红圈处)

网购盒装果汁 开箱后发现破损处有订书钉

因在理塘工作,新鲜水果运输不便,王先生于10月14日凌晨,在沃尔玛京东自营官方旗舰店购买了8瓶(盒)果汁,分别是桃汁、橙汁、猕猴桃汁和椰汁各2瓶(盒)。

10月17日,快递送到了,王先生打开后发现,其中一盒纸质包装的橙汁被红白相间的塑料口袋包裹着,袋中还有明显的漏出的橙汁,当即发起了投诉。

开箱时快递箱内有漏出的果汁(红圈处)

拆箱时有一盒橙汁用红白相间塑料袋包裹着(箭头所指)

“当时我很生气,也就是说(塑料袋包裹)一开始就知道这瓶果汁是漏的,才会想着给我用袋子包起来,这不是欲盖弥彰吗?不明白一瓶9.8元的饮料既然破损为啥还要发送给顾客?”王先生表示,他觉得是销售人员故意将坏的产品寄给客户,对客服回复的“可能运输时破损”的解释没有接受。

客服人员按照王先生的诉求,表示将该盒橙汁价值等额的京豆退回到王先生的账户(后王先生表示,再次向京东售后投诉后,该京豆并未实际到账)。

但随后,王先生将塑料袋里的橙汁拿进卫生间拆开,这才发现,这盒橙汁不仅是漏的,封口处竟然有一排订书钉!这让王先生感到很愤怒,王先生说,他联系客服后,对方只回复说正在查询原因,却一直没有得到答案。

两盒同款橙汁对比

王先生说,事后整理箱子他注意到,运输的快递箱有一面被明显用邮政部门的不干胶加固过,胶带上的字是“四川甘孜州”。“刚拿到箱子的时候没觉得异常,也没注意到箱子本身(有问题)。”

看上去经过加固的快递箱

京东:商品出库状态与客户收到商品状态不同

18日,红星新闻记者联系到京东相关工作人员,对方表示会立即对情况进行调查。

22日,相关工作人员回复表示,在接到投诉之后,已第一时间与客户取得联系,基于客户为先的原则可以优先为客户整单免单。公司已针对此次事件进行原因排查,目前核实入库、出库环节均未发现异常。商品出库是装箱打包,但客户收到的商品被塑料袋包裹后打包,商品出库状态与客户收到的商品状态不同,具体情况正在进一步紧急调查核实中。

王先生表示,自己没有接受整单免单的赔偿协议,只是要求退还了破损橙汁购买时实际花费的8.3元,“毕竟我买了东西,该我付钱的我就要付钱,不能占别人的。”王先生说。

物流:具体原因正在核查 已与客户达成赔偿协议

22日上午,根据订单上显示的“配送方式:华成运达邮政”,红星新闻记者联系到北京华成运达物流有限公司的客服电话,对方表示需要核查是否是公司承运,22日下午会给予回复。但22日下午,红星新闻记者多次拨打该客服电话,都无人接听。红星新闻记者注意到,北京华成运达物流有限公司的官方网站显示,其合作商家包括京东。

随后,记者又根据王先生收到的快递箱上的“四川甘孜州”字样的邮政胶带,联系到中国邮政速递物流公司四川分公司相关工作人员,对方表示,在接到反馈的客户投诉后,公司相关部门对运输货品破损的情况进行核查,具体原因正在调查中。毕竟发生了物品破损的情况,为了给客户一个良好的体验,目前与客户达成了赔偿协议,客户表示很满意。

王先生也表示,自己接受该赔偿方案,“按邮政规定,赔运费。”

红星新闻记者 于遵素 实习生 许媛萍 受访者供图

编辑 彭疆

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